Craftoria return guide
Returns with a human touch.
Questions happen. Contact our support team within 30 days of receiving your order and we’ll guide you through the return-request process.
How to begin
A clear path from question to next step.
Please begin every return request with our customer support team. They will review your message and provide further instructions.
- 01
Contact support
Email support@craftoria.com within 30 days of receiving your order to initiate a return request.
- 02
Receive instructions
Our support team will assist with the return process and provide the appropriate next steps.
- 03
Refund processing
Once submitted and processed, the refund is credited to the original payment method within 1–3 business days, depending on your financial institution.
Complete policy
The details, all in one place.
The policy text shown here is the store’s current refund-policy record. Contact support if anything about your order needs clarification.
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها من Crafttoria. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن منتجات Craftoria الخاصة بك والتي تعمل بكامل طاقتها وغير التالفة، فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب في غضون 30 يومًا من الاستلام. يرجى مراجعة التفاصيل التالية بخصوص المرتجعات:
العوائد العامة: 1.1.
يمكنك إرجاع منتجات Craftoria الخاصة بك والتي تعمل بكامل طاقتها وغير التالفة لأي سبب من الأسباب خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وسنقوم بإعادة أموالك بالكامل مقابل تكلفة المنتج.
1.2. يرجى ملاحظة أنه لن يتم تغطية تكاليف الشحن والمناولة المرتبطة بالإرجاع، وستكون مسؤولاً عن جميع نفقات شحن الإرجاع.
1.3. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون منتجات Craftoria في حالتها الأصلية وأن يتم إعادتها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا بدأت عملية الإرجاع بعد هذه الفترة، فإننا نأسف لعدم قدرتنا على معالجة عملية استرداد الأموال. المنتجات التالفة أو المعيبة:
2.1. إذا استلمت منتج Craftoria تالفًا عند وصوله، فيرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. في مثل هذه الحالات، ستكون مؤهلاً لاسترداد أموالك بالكامل، وسنقوم بتغطية تكاليف الشحن والمناولة المرتبطة بالإرجاع.
2.2. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن أي عيوب قد تحدث أثناء الشحن، وسوف نضمن استرداد أموالك على الفور.
الشروع في العودة: لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@crafttoriastore.com. سيقوم فريقنا المخصص بمساعدتك في عملية الإرجاع وتقديم المزيد من التعليمات.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت حالتك مؤهلة كمنتج معيب، فيرجى التواصل معنا على support@craftoriastore.com. نحن ملتزمون بإرضاء العملاء وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في حل أي مخاوف قد تكون لديكم.
وقت معالجة الاسترداد: بمجرد إرسال طلب استرداد الأموال ومعالجته، يمكنك أن تتوقع إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 1-3 أيام عمل، اعتمادًا على وقت المعالجة الخاص بمؤسستك المالية. في Craftoria، نعطي الأولوية لرضا العملاء ونسعى جاهدين لضمان تجربة ممتعة لكل عميل. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@crafttoriastore.com.
Quick answers
The essentials, made simple.
How long do I have to initiate a return request?
The request must be made within 30 days of receiving your order. Requests initiated later may be refused.
How do I start?
Email support@craftoria.com. Our team will assist you and provide further instructions.
Where is an approved refund sent?
Once the request is submitted and processed, the refund is credited to the original payment method.
How long does refund processing take?
The current policy states 1–3 business days after processing, depending on your financial institution.
Need help with an order?
Tell our support team what happened and they’ll help you understand the appropriate next step.
Contact support