配送FAQ

Q: 発送にはどのくらい時間がかかりますか?
A: 当店には世界各地のお客様がおり、無理のない日数でお届けできる配送網の整備に努めています。絵の具とキャンバスの準備およびご注文の処理に1～3日かかるほか、お届けまでの日数はお住まいの地域やCOVID-19による現地郵便事情への影響などによって異なります。直近30日間のデータに基づく配送日数の目安は次のとおりです。

アメリカ: 6-11日
カナダ：6～15日
ヨーロッパ：6〜11日
オーストラリア：6〜10日
シンガポール：8〜11日
日本：8-14日

Q: 配送を保証しますか？
A: そうです！発送するすべての注文は保証されています。もし何か問題があって荷物が届かない場合は、返金または無料での再送を行います。

Q: APO基地への発送は可能ですか？
A: はい、APO（米軍郵便）宛にも発送します。ただし、APO宛には厳格な配送要件があるため、通常の国内配送よりやや時間のかかる配送方法を利用します。そのため、上記の日数の目安はAPO宛には当てはまらない場合があります。可能であれば、友人やご家族など別の住所へ送り、後から荷物を受け取ることをおすすめします。

Q: 速達配送はありますか？
A: はい -- ただし、これは追加料金がかかり、$150〜200以上の注文にのみ推奨されます。サポートが必要な場合は、support@craftoriastore.com までご連絡ください！