Craftoria return guide
Returns with a human touch.
Questions happen. Contact our support team within 30 days of receiving your order and we’ll guide you through the return-request process.
How to begin
A clear path from question to next step.
Please begin every return request with our customer support team. They will review your message and provide further instructions.
- 01
Contact support
Email support@craftoria.com within 30 days of receiving your order to initiate a return request.
- 02
Receive instructions
Our support team will assist with the return process and provide the appropriate next steps.
- 03
Refund processing
Once submitted and processed, the refund is credited to the original payment method within 1–3 business days, depending on your financial institution.
Complete policy
The details, all in one place.
The policy text shown here is the store’s current refund-policy record. Contact support if anything about your order needs clarification.
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp hos Craftoria. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med dine fullt funksjonelle og uskadede Craftoria-produkter, tilbyr vi en problemfri returrett innen 30 dager etter mottak. Vennligst les følgende informasjon om retur:
Generell returrett: 1.1.
Du kan returnere dine fullt funksjonelle og uskadede Craftoria-produkter uansett årsak innen 30 dager etter mottak, og vi vil gi deg full refusjon for produktkostnaden.
1.2 Vær oppmerksom på at frakt- og håndteringskostnader i forbindelse med returen ikke dekkes, og at du er ansvarlig for alle utgifter til returfrakt.
1.3 For å være berettiget til refusjon må Craftoria-produktene være i original stand og returneres innen 30 dager etter mottakelse. Hvis returen iverksettes etter denne perioden, kan vi dessverre ikke behandle en refusjon. Skadede eller defekte produkter:
2.1 Hvis du mottar et Craftoria-produkt som er skadet ved ankomst, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak. I slike tilfeller vil du være berettiget til full refusjon, og vi vil dekke frakt- og håndteringskostnadene forbundet med returen.
2.2 Vi tar fullt ansvar for eventuelle feil som kan ha oppstått under forsendelsen, og vi vil sørge for at du får pengene tilbake umiddelbart.
Initiere en retur: For å initiere en retur, vennligst kontakt vårt kundesupportteam på support@craftoriastore.com. Vårt dedikerte team vil hjelpe deg med returprosessen og gi deg ytterligere instruksjoner.
Hvis du er usikker på om saken din kvalifiserer som et defekt produkt, kan du kontakte oss på support@craftoriastore.com. Vi er opptatt av kundetilfredshet og vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer du måtte ha.
Behandlingstid for refusjon: Når forespørselen om refusjon er sendt inn og behandlet, kan du forvente at den opprinnelige betalingsmåten din blir kreditert innen 1-3 virkedager, avhengig av behandlingstiden til finansinstitusjonen din. Hos Craftoria prioriterer vi kundetilfredshet og streber etter å sikre en hyggelig opplevelse for hver enkelt kunde. Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp angående våre returregler, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice på support@craftoriastore.com.
Quick answers
The essentials, made simple.
How long do I have to initiate a return request?
The request must be made within 30 days of receiving your order. Requests initiated later may be refused.
How do I start?
Email support@craftoria.com. Our team will assist you and provide further instructions.
Where is an approved refund sent?
Once the request is submitted and processed, the refund is credited to the original payment method.
How long does refund processing take?
The current policy states 1–3 business days after processing, depending on your financial institution.
Need help with an order?
Tell our support team what happened and they’ll help you understand the appropriate next step.
Contact support