Craftoria return guide
Returns with a human touch.
Questions happen. Contact our support team within 30 days of receiving your order and we’ll guide you through the return-request process.
How to begin
A clear path from question to next step.
Please begin every return request with our customer support team. They will review your message and provide further instructions.
- 01
Contact support
Email support@craftoria.com within 30 days of receiving your order to initiate a return request.
- 02
Receive instructions
Our support team will assist with the return process and provide the appropriate next steps.
- 03
Refund processing
Once submitted and processed, the refund is credited to the original payment method within 1–3 business days, depending on your financial institution.
Complete policy
The details, all in one place.
The policy text shown here is the store’s current refund-policy record. Contact support if anything about your order needs clarification.
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Craftoria. Om du av någon anledning inte är nöjd med dina fullt fungerande och oskadade Craftoria-produkter, erbjuder vi en problemfri returpolicy inom 30 dagar efter mottagandet. Vänligen läs följande information om returer:
Allmän returrätt: 1.1.
Du kan returnera dina fullt fungerande och oskadade Craftoria-produkter av någon anledning inom 30 dagar efter mottagandet, och vi kommer att ge dig en fullständig återbetalning av produktkostnaden.
1.2. Observera att frakt- och hanteringskostnader i samband med returen inte kommer att täckas, och du kommer att vara ansvarig för alla returfraktkostnader.
1.3. För att vara berättigad till återbetalning måste Craftoria-produkterna vara i sitt ursprungliga skick och returneras inom 30 dagar efter mottagandet. Om returen påbörjas efter denna period kan vi tyvärr inte behandla en återbetalning. Skadade eller defekta produkter:
2.1. Om du får en Craftoria-produkt som är skadad vid ankomst, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet. I sådana fall är du berättigad till full återbetalning, och vi kommer att täcka frakt- och hanteringskostnaderna i samband med returen.
2.2. Vi tar fullt ansvar för eventuella defekter som kan ha uppstått under leveransen, och vi kommer att se till att du får en återbetalning omedelbart.
Initiera en retur: För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på support@craftoriastore.com. Vårt dedikerade team hjälper dig med returprocessen och ger ytterligare instruktioner.
Om du är osäker på om ditt ärende kvalificerar sig som en felaktig produkt, vänligen kontakta oss på support@craftoriastore.com. Vi är engagerade i kundnöjdhet och kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till att lösa eventuella problem du kan ha.
Behandlingstid för återbetalning: När din begäran om återbetalning har skickats in och behandlats kan du förvänta dig att din ursprungliga betalningsmetod krediteras inom 1-3 arbetsdagar, beroende på ditt finansinstituts behandlingstid. På Craftoria prioriterar vi kundnöjdhet och strävar efter att säkerställa en trevlig upplevelse för varje kund. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp angående vår returpolicy, tveka inte att kontakta vårt supportteam på support@craftoriastore.com.
Quick answers
The essentials, made simple.
How long do I have to initiate a return request?
The request must be made within 30 days of receiving your order. Requests initiated later may be refused.
How do I start?
Email support@craftoria.com. Our team will assist you and provide further instructions.
Where is an approved refund sent?
Once the request is submitted and processed, the refund is credited to the original payment method.
How long does refund processing take?
The current policy states 1–3 business days after processing, depending on your financial institution.
Need help with an order?
Tell our support team what happened and they’ll help you understand the appropriate next step.
Contact support