Craftoria return guide
Returns with a human touch.
Questions happen. Contact our support team within 30 days of receiving your order and we’ll guide you through the return-request process.
So beginnst du
Ein klarer Weg von deiner Frage zum nächsten Schritt.
Wende dich mit jeder Rückgabeanfrage bitte zuerst an unseren Kundenservice. Das Team prüft deine Nachricht und gibt dir weitere Anweisungen.
- 01
Kundenservice kontaktieren
Schreibe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an support@craftoria.com, um eine Rückgabe anzufragen.
- 02
Anweisungen erhalten
Unser Kundenservice begleitet dich bei der Rückgabe und erklärt dir die passenden nächsten Schritte.
- 03
Bearbeitung der Erstattung
Nach Einreichung und Bearbeitung wird die Erstattung je nach Finanzinstitut innerhalb von 1–3 Werktagen deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Vollständige Bedingungen
Alle Details an einem Ort.
Der hier angezeigte Text entspricht den aktuellen Erstattungsbedingungen des Shops. Kontaktiere den Kundenservice, falls bei deiner Bestellung etwas geklärt werden muss.
Craftoria-Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Craftoria vollkommen zufrieden bist. Wenn du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung hast, melde dich bitte über unsere Kontaktseite bei uns.
Voraussetzungen und Fristen
Für eine Erstattung muss die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angefragt werden. Wird die Anfrage nach dieser Frist gestellt, behalten wir uns das Recht vor, eine Erstattung abzulehnen.
Eine Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@craftoria.com. Unser engagiertes Team begleitet dich durch die Rückgabe und gibt dir weitere Anweisungen.
Bearbeitungsdauer der Erstattung
Sobald dein Erstattungsantrag eingereicht und bearbeitet wurde, wird der Betrag je nach Finanzinstitut innerhalb von 1–3 Werktagen deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Schnelle Antworten
Das Wichtigste, einfach erklärt.
Wie lange habe ich Zeit, eine Rückgabe anzufragen?
Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung gestellt werden. Spätere Anfragen können abgelehnt werden.
Wie fange ich an?
E-Mail support@craftoria.com. Unser Team hilft dir und gibt dir weitere Anweisungen.
Wohin wird eine genehmigte Erstattung überwiesen?
Sobald die Anfrage eingereicht und bearbeitet wurde, wird die Erstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Erstattung?
Die aktuellen Bedingungen nennen 1–3 Werktage nach der Bearbeitung, abhängig von deinem Finanzinstitut.
Need help with an order?
Tell our support team what happened and they’ll help you understand the appropriate next step.
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