Returns with a human touch.

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Craftoria. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com os seus produtos Craftoria totalmente funcionais e não danificados, oferecemos uma política de devolução sem problemas no prazo de 30 dias após a receção. Por favor, reveja os seguintes detalhes relativos a devoluções:

Devoluções gerais: 1.1.

Pode devolver os seus produtos Craftoria totalmente funcionais e não danificados, por qualquer motivo, no prazo de 30 dias a contar da data de receção, e reembolsar-lhe-emos o custo total do produto.

1.2 Tenha em atenção que os custos de envio e manuseamento associados à devolução não serão cobertos e o utilizador será responsável por todas as despesas de envio da devolução.

1.3 Para serem elegíveis para um reembolso, os produtos Craftoria devem estar no seu estado original e ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua receção. Se a devolução for iniciada após este período, lamentamos não poder processar um reembolso. Produtos danificados ou com defeito:

2.1 Se receber um produto da Craftoria que esteja danificado à chegada, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção. Nestes casos, o utilizador será elegível para um reembolso total, e nós cobriremos os custos de envio e manuseamento associados à devolução.

2.2 Assumimos total responsabilidade por quaisquer defeitos que possam ter ocorrido durante o envio e asseguraremos que o utilizador recebe o reembolso imediatamente.

Iniciar uma devolução: Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço support@craftoriastore.com. A nossa equipa dedicada ajudá-lo-á no processo de devolução e fornecerá mais instruções.

Se não tiver a certeza de que o seu caso se qualifica como um produto defeituoso, contacte-nos através de support@craftoriastore.com. Estamos empenhados na satisfação do cliente e faremos o nosso melhor para ajudar a resolver quaisquer dúvidas que possa ter.

Tempo de processamento do reembolso: Assim que o seu pedido de reembolso for submetido e processado, pode esperar que o seu método de pagamento original seja creditado no prazo de 1 a 3 dias úteis, dependendo do tempo de processamento da sua instituição financeira. Na Craftoria, damos prioridade à satisfação do cliente e esforçamo-nos por garantir uma experiência agradável para cada cliente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência relativamente à nossa política de devolução, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio em support@craftoriastore.com.