Craftoria return guide
Returns with a human touch.
Questions happen. Contact our support team within 30 days of receiving your order and we’ll guide you through the return-request process.
Cómo empezar
Un camino claro desde tu consulta hasta el siguiente paso.
Inicia siempre tu solicitud de devolución con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos tu mensaje y te indicaremos cómo proceder.
- 01
Contactar con atención al cliente
Para solicitar una devolución, escribe a support@craftoria.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
- 02
Recibe las instrucciones
Nuestro equipo te ayudará con la devolución y te indicará los pasos que debes seguir.
- 03
Tramitación del reembolso
Una vez presentada y tramitada la solicitud, el reembolso se abonará al método de pago original en un plazo de 1–3 días hábiles, según tu entidad financiera.
Política completa
Todos los detalles en un solo lugar.
El texto que aparece aquí corresponde a la política de reembolso vigente de la tienda. Contacta con atención al cliente si necesitas aclarar algo sobre tu pedido.
Política de reembolsos y devoluciones de Craftoria
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra en Craftoria. Si tienes alguna pregunta o algún problema con tu pedido, escríbenos a través de la página de contacto.
Condiciones y plazos
Para poder recibir un reembolso, debes solicitar la devolución en un plazo de 30 días desde la recepción. Si la solicitas después de ese plazo, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@craftoria.com. Nuestro equipo te ayudará con el proceso y te dará las instrucciones necesarias.
Plazo de procesamiento del reembolso
Una vez presentada y procesada tu solicitud de reembolso, el importe se abonará al método de pago original en un plazo de 1-3 días hábiles, según tu entidad financiera.
Respuestas rápidas
Lo esencial, sin complicaciones.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Debes solicitarla dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Las solicitudes posteriores pueden rechazarse.
¿Cómo empiezo?
Correo electrónico support@craftoria.com. Nuestro equipo te ayudará y te dará más instrucciones.
¿Dónde se abona un reembolso aprobado?
Una vez presentada y tramitada la solicitud, el reembolso se abona al método de pago original.
¿Cuánto tarda en tramitarse el reembolso?
La política vigente establece un plazo de 1–3 días hábiles después de la tramitación, según tu entidad financiera.
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Tell our support team what happened and they’ll help you understand the appropriate next step.
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