Craftoria help center
Questions are part of the creative process.
From opening your first kit to caring for a finished canvas, find clear answers and the right next step.
Des réponses pour vos moments créatifs
Tout ce qu’il vous faut pour peindre en toute confiance.
Bien commencer
5 réponsesPuis-je me lancer si je débute ?
Oui. Nos kits sont conçus pour les peintres de tous niveaux. Les zones numérotées et les couleurs guidées permettent de suivre facilement le modèle, même si vous n’avez jamais peint auparavant.
Que contient chaque kit ?
Chaque kit comprend une toile numérotée préimprimée, une feuille de référence grandeur nature, un guide des couleurs, un assortiment complet de peintures acryliques et trois pinceaux de tailles différentes. La toile est encadrée ou non selon l’option choisie.
Combien de temps faut-il pour terminer un kit ?
La durée dépend du modèle, de la taille de la toile, du niveau de détail, du nombre de couleurs et de votre rythme. Les modèles simples peuvent être terminés en quelques séances concentrées, tandis que les toiles détaillées constituent souvent un projet plus long. Beaucoup de peintres répartissent l’expérience sur plusieurs séances détendues.
Dois-je acheter des fournitures supplémentaires ?
Non. Tout le nécessaire pour terminer le kit est inclus. Des accessoires facultatifs, comme un chevalet ou des pinceaux supplémentaires, peuvent améliorer votre confort, mais ils ne sont pas indispensables.
Les enfants peuvent-ils faire de la peinture par numéros ?
Oui. Les enfants apprécient souvent les kits plus petits ou plus simples. La supervision d’un adulte est recommandée, car la peinture acrylique peut tacher les vêtements et les surfaces.
Toile et peinture
2 réponsesComment enlever les plis de la toile ?
Posez la toile non encadrée face contre une serviette et repassez doucement le dos à basse température, sans vapeur, en intercalant un tissu protecteur entre le fer et la toile. La tendre sur un cadre peut également aider à la lisser. Les toiles encadrées ne devraient pas nécessiter cette étape.
Que faire si je manque de peinture ?
La plupart des kits contiennent suffisamment de peinture pour terminer la toile. Si vous en avez besoin de plus, écrivez à support@craftoria.com et notre équipe vous enverra gratuitement de la peinture neuve.
Kits personnalisés
1 réponseProposez-vous de la peinture par numéros personnalisée ?
Oui. Rendez-vous sur notre page Kit de peinture par numéros personnalisé, choisissez vos options, importez votre photo et passez commande directement sur notre site.
Commandes, livraison et retours
4 réponsesQuel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie selon la destination et commence après la préparation. Consultez notre Politique de livraison pour les estimations actuelles par pays et par région.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons dans presque tous les pays que nous pouvons actuellement desservir. Saisissez votre adresse au moment du paiement pour confirmer la disponibilité de votre destination et consulter le tarif de livraison actuel avant de payer.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception d’une commande. Consultez l’intégralité de notre Politique de retour & de remboursement ou contactez le service client pour obtenir de l’aide au sujet d’une commande.
Où puis-je consulter les politiques de votre boutique ?
Les politiques de livraison, de retour, de confidentialité et de la boutique les plus récentes sont accessibles dans le pied de page de chaque page.
Liens utiles pour la suite
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