Craftoria return guide
Returns with a human touch.
Questions happen. Contact our support team within 30 days of receiving your order and we’ll guide you through the return-request process.
Comment commencer
Un parcours clair, de votre question à la prochaine étape.
Veuillez commencer toute demande de retour auprès de notre service client. Notre équipe examinera votre message et vous fournira les instructions nécessaires.
- 01
Contacter le service client
Écrivez à support@craftoria.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
- 02
Recevoir les instructions
Notre service client vous accompagnera dans la procédure de retour et vous indiquera les étapes appropriées.
- 03
Traitement du remboursement
Une fois la demande soumise et traitée, le remboursement est crédité sur le mode de paiement initial sous 1–3 jours ouvrés, selon votre établissement financier.
Politique complète
Tous les détails au même endroit.
Le texte affiché ici correspond à la politique de remboursement actuelle de la boutique. Contactez le service client si un point concernant votre commande nécessite une clarification.
Politique de remboursement et de retour de Craftoria
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Craftoria. N'hésitez pas à nous contacter via la page de contact si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande.
Conditions et délais
Pour être éligible à un remboursement, la demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Si la demande de retour est initiée après cette période, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Demande de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@craftoria.com. Notre équipe spécialisée vous assistera dans la procédure de retour et vous fournira des instructions supplémentaires.
Délai de traitement du remboursement
Une fois votre demande de remboursement soumise et traitée, votre mode de paiement initial sera crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, en fonction de votre institution financière.
Réponses rapides
L’essentiel, en toute simplicité.
De combien de temps est-ce que je dispose pour demander un retour ?
La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes ultérieures peuvent être refusées.
Comment commencer ?
E-mail support@craftoria.com. Notre équipe vous accompagnera et vous fournira les instructions nécessaires.
Où un remboursement approuvé est-il versé ?
Une fois la demande soumise et traitée, le remboursement est crédité sur le mode de paiement initial.
Quel est le délai de traitement d’un remboursement ?
La politique actuelle prévoit 1–3 jours ouvrés après traitement, selon votre établissement financier.
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Tell our support team what happened and they’ll help you understand the appropriate next step.
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