Craftoria return guide
Returns with a human touch.
Questions happen. Contact our support team within 30 days of receiving your order and we’ll guide you through the return-request process.
How to begin
A clear path from question to next step.
Please begin every return request with our customer support team. They will review your message and provide further instructions.
- 01
Contact support
Email support@craftoria.com within 30 days of receiving your order to initiate a return request.
- 02
Receive instructions
Our support team will assist with the return process and provide the appropriate next steps.
- 03
Refund processing
Once submitted and processed, the refund is credited to the original payment method within 1–3 business days, depending on your financial institution.
Complete policy
The details, all in one place.
The policy text shown here is the store’s current refund-policy record. Contact support if anything about your order needs clarification.
Politique de remboursement et de retour de Craftoria
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Craftoria. N'hésitez pas à nous contacter via la page de contact si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande.
Conditions et délais
Pour être éligible à un remboursement, la demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Si la demande de retour est initiée après cette période, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Demande de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@craftoria.com. Notre équipe spécialisée vous assistera dans la procédure de retour et vous fournira des instructions supplémentaires.
Délai de traitement du remboursement
Une fois votre demande de remboursement soumise et traitée, votre mode de paiement initial sera crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, en fonction de votre institution financière.
Quick answers
The essentials, made simple.
How long do I have to initiate a return request?
The request must be made within 30 days of receiving your order. Requests initiated later may be refused.
How do I start?
Email support@craftoria.com. Our team will assist you and provide further instructions.
Where is an approved refund sent?
Once the request is submitted and processed, the refund is credited to the original payment method.
How long does refund processing take?
The current policy states 1–3 business days after processing, depending on your financial institution.
Need help with an order?
Tell our support team what happened and they’ll help you understand the appropriate next step.
Contact support